変更管理ツールのノウハウ教えます

変更管理ツールを利用しているという企業も多くあるでしょう。そもそも変更管理とは、ITサービスの変更作業を行う際に伴うリスクを最小限に抑え、効果的・効率的に変更を行うことです。ユーザーへの影響度や優先度を考慮しながら、ITサービスの変更を行わなければならず、どのような変更をしたのか記録をしておくことも重要になってくる変更管理ですが、個人でこれを行うとなると、時間や手間がかかってしまいます。そこでおすすめなのが、変更管理ツールを導入することです。変更管理ツールを導入することで、ITサービスを利用しているユーザーへの影響を最小限に抑え変更管理を行うことができます。では、変更管理ツールを導入するメリットや目的には、どのような点が挙げられるのでしょう。今回は、変更管理ツールについてご紹介します。

変更管理ツールで変更管理を行う目的とは?

そもそも変更管理を行う目的には、どのようなことが挙げられるでしょう。変更管理はITサービスの変更に伴う影響を最小限に抑えつつ、既に導入済みのコントロールを維持しながら変更を行わなければなりません。そのためには、どのシステムや業務を変更するべきなのか、どれから変更していくのかを見極めてから、実施するかどうかを検討していく必要があります。では、これらを決定していくために大切なのは、どのようなことでしょう。それは、以前にどのようなITサービスの変更を行ったかを知ることです。システム障害の原因を追跡、改善するためには、過去に行った変更を確認していく作業が必要です。変更管理ツールは過去に行った変更を履歴として残し、次回変更を行うときの影響度や優先度を判断して、効果的且つ効率的に行えるように変更を行うことを目的として使用されます。

変更管理ツールを導入するメリットとは?

変更管理ツールを導入するメリットには、どのようなものがあるのでしょう。まず、情報の共有ができる点が挙げられます。変更管理を行う際の情報の共有は、システムや業務に対してどれくらい影響があるのか、優先度がどれくらいあるのかなどを決定していくために必要です。そのため、プロジェクトメンバーだけではなくユーザーとも情報を共有していくことが大切になってきます。次に、変更管理に伴う優先度や影響度を最小限に抑えることができることが挙げられます。変更を行うことでユーザーに影響が多く出ることは避けなければなりませんが、変更管理ツールを導入することでどれから変更を行うか、影響はどれくらい出るのかを判断してくれます。このように、企業で変更管理ツールを導入するメリットは多くあるのです。