使いやすい変更管理ツールの特徴とは

変更管理ツール

企業において変更管理を適切な変更管理ツールで行うことは重要な項目の一つです。採用する変更管理ツールが使いやすくなければあらゆる場面で混乱と作業の遅滞を招くでしょう。変更管理には、対応の状況を共有し可視化されなければなりません。その他にも、問題情報を自動的に引継ぎし、すべての変更要求に対し、迅速かつ効率的に対処できなければなりません。変更管理ツールを用いることで、変更の影響を全ての管理者に理解させ認識させることができます。密接な環境にあるシステムに変更があれば他の部分のシステムにも影響がでます。その影響が悪影響とならない様に変更する前にシステムのプロセスを管理することで悪影響を排除、緩和することができます。適切な変更管理ツールを用いることはトラブルを未然に防ぐことができます。

変更管理ツールに求められるもの

よく混同しがちなのが変更管理ツールと構成管理ツールです。変更構成管理ツールとなっている商品もありますが、このほとんどが構成管理ツールとなります。変更管理ツールは変更依頼をユーザーなどから受けた時に、優先度や影響を考慮し判断するものです。構成管理ツールはプログラムやドキュメントの変更に対し管理し、複数同時アクセスしたときにデグレードが無いようにするためのもので、変更管理が変更依頼を管理しますが、構成管理は変更対象となる物を管理するので、その役割は全く違うものとなります。変更管理に関して、簡単に利用することができるエクセルで行っている企業もあります。しかし、エクセルで変更管理を行うと手間がかかり、作業効率が落ちることがあります。変更管理ツールを使うことでエクセルでの問題となることが解消されます。

作業効率向上のための変更管理ツールの必要性

変更管理ツールを採用せずエクセルで変更管理を行った場合どの様な不具合が生じるでしょう。手軽に使うことができるエクセルですが、変更管理を行うエクセルファイルを共通のサーバーに置く必要があります。この場倍アクセスする人間が全てサーバーへのアクセス権利があれば問題にはならないのですが、他の協力会社やユーザーとの情報共有は難しくなってきます。アクセスのコントロールを管理項目ごとに行う必要がある変更管理では、多数の人が書き込んだ内容の受付状況や要求の管理項目は限られた管理者のみアクセスできる必要があります。エクセルではこのような管理は難しく、個別に入力すれば可能ですが、かなりの手間と労力がかかります。安全性や作業効率の点から考えても適切な変更管理ツールを採用することが必要になります。